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盘兴公司开展“微笑高速·礼仪窗口”
时间:2018-06-26 阅读:

    6月22日,盘兴公司组织收费员在盘兴公司第一会议室开展了“微笑高速·礼仪窗口”文明服务培训。

    培训以主动服务意识、仪容仪表检查操、出入口操作流程、文明用语为主。培训中,内训师对不愿全程微笑、不愿主动提供服务的收费员进行了心理疏导。对每位参与培训的收费员的站姿、坐姿、走姿、微笑、文明用语等进行一一指导。

    通过此次培训,规范了收费人员服务行为,提升了贵州高速公路窗口的服务质量,树立了良好的窗口形象,给广大司乘人员营造了一个温馨、舒适、温暖的环境。    (盘兴公司 犹合兴文/图)

 

培训会场一角

微笑练习

男士站姿展示

文明手势展示




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